Ihre Lieferpräferenzen werden zuvor mit unserem Kundenservice abgestimmt (Auswahl des Transportunternehmens und des Lieferortes).

Zusätzliche Informationen, die für den Lieferdienst relevant sind, sollten am besten dem Kundenservice zur Verfügung gestellt werden, damit die Informationen gut geteilt werden können.

In einem Fenster "Bemerkungen" können Sie zusätzliche Informationen eingeben, wenn diese von den üblichen Lieferpräferenzen abweichen.

Häufig gestellte Fragen

• Wie lange sind die Lieferzeiten?
  
  In der Regel D+1-3 Werktage nach dem Versand, abhängig vom Transportunternehmen und dem Volumen der Bestellung.
  Da diese Fristen nur als Richtwerte gelten, kann Distrifil gegenüber dem Kunden nicht für Versand- oder Lieferverzögerungen haftbar gemacht werden.
  Eventuelle Verzögerungen geben dem Käufer nicht das Recht, den Verkauf zu stornieren, die Ware abzulehnen oder Schadensersatz zu fordern, unabhängig von der gewählten Versandart (frei oder unfrei).


• Wie hoch sind die Versandkosten?
  
  Versandkostenfreie Lieferung wird für alle Bestellungen mit einem Wert von 300 € ht oder mehr .
  
  Für Bestellungen mit einem Wert von weniger als 300 € sind zwei Versandarten möglich:
  • Per Spedition: Es wird eine Bearbeitungs- und Versandgebühr von 6 € (ohne MwSt.) erhoben.
  • Per Post: Die Bearbeitungs- und Versandkosten entsprechen dem gültigen Posttarif.


• Kann ich eine Bestellung, die ich auf der Website www.distrifil.com gekauft habe, zurückgeben?
  
  Es werden keine Rücksendungen ohne unsere vorherige Zustimmung akzeptiert. Außerdem darf kein Abzug von der Zahlung vorgenommen werden, bevor die entsprechende Gutschrift ausgestellt wurde.
  Es kann ein Abschlag vorgenommen werden, wenn die Artikel nicht in ihrer Originalverpackung (Verpackung und Umverpackung) zurückgesandt werden.
  Darüber hinaus werden Reklamationen nicht später als 2 Tage nach Erhalt der Ware akzeptiert.


• Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
  
  Ja, das kann ich. Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, richten Sie Ihre Anfrage bitte telefonisch an uns, um sicherzustellen, dass die besagte Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.